SECRETARIA DE LABORATORIO

OBJETIVO DEL PUESTO:

Realizar la recepción, atención y admisión administrativa de los clientes (pacientes, familiares) en el Laboratorio Clínico. Realizar la cobranza y operar la caja de Laboratorio Clínico, a fin de lograr la cancelación de los pagos que correspondan a través de dicha caja.

FUNCIONES:

• Recibir las órdenes de exámenes de los pacientes ambulatorios y hospitalizados.
• Digitar las órdenes de laboratorio y los datos generales del paciente.
• Solicitar vía telefónica o el medio determinado por las compañías de seguro las pre autorizaciones, en caso de que se requiera.
• Comunicar a los asistentes y tecnólogos que hay solicitudes de exámenes de pacientes en espera, para extracción de muestras.
• Facturar las distintas cuentas de acuerdo al tipo de seguro, ya sea local o internacional.
• Enviar resultados vía correo electrónico cuando así lo solicite el médico o paciente.
• Verificar las posibles salidas y controlar que los exámenes de laboratorio estén digitados correctamente.
• Realizar la cobranza de los servicios que correspondan a través de la caja de Laboratorio Clínico. Verificar la cobertura de la póliza para cobrar según corresponda.

EDUCACIÓN

Indispensable: Bachiller en Comercio.

Deseable: Técnico en Secretariado, Técnico en Administración o afines.

FORMACIÓN

Deseable:

• Conocimiento de terminologías médicas.
• Sistema de Gestión de Calidad.
• Manejo de caja.
• Procesos administrativos.
• Técnicas de atención al cliente/paciente.
• Manejo de objeciones, conflictos, crisis y contingencias.
• Técnicas de atención telefónica.

EXPERIENCIA DE TRABAJO

Indispensable: Un (1) año de experiencia como secretaria.

Deseable: Dos (2) años de experiencia como secretaria en clínicas, laboratorios, compañías aseguradoras o afines.