Descripción del puesto
Objetivo del cargo
Gestionar la cartera de cobros asignada, asegurando la recuperación de la misma de acuerdo con las políticas y metas establecidas.
Funciones Específicas
· Realizar el proceso de gestión de cobros de productos de entidades financieras y de servicios a través de la gestión telefónica y generar compromisos de pagos.
· Actualizar con la información del cliente, el formato correspondiente a convenios, acuerdos de pago, condonaciones, cartas de saldo y cancelaciones y subirlo a la carpeta compartida para ser procesado por el back office.
Requisitos
Formación académica requerida
Cursando estudios universitarios de administración y afines o su homologación con experiencia interna de 1 año.
Experiencia
Mínima de 1 año ejerciendo labores de cobro, preferiblemente en el área de call center y en cartera bancaria.
Habilidades y conocimientos
Fluidez en la comunicación verbal y escrita.
Manejo básico de Excel y Word.
Habilidad mínima de tipeo, 25 palabras por minuto con precisión del 75%.
Planificador, metódico, ordenado.
Capacidad de análisis y de síntesis
Excelentes relaciones interpersonales
Eficiente administración del tiempo.